1. Definiții și termeni

detailingdocs.ro – este denumirea platformei online operată de DetailingDoctors, prin intermediul căreia sunt comercializate produse destinate îngrijirii auto.

Vânzător – DetailingDoctors, entitatea care afișează și comercializează produse pe platforma detailingdocs.ro.

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul detailingdocs.ro, indiferent dacă plasează sau nu o comandă, și care acceptă termenii și condițiile prezentate.

Site – domeniul www.detailingdocs.ro și subdomeniile sale.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse disponibile pe site.

Produse – orice bun comercializat pe site de către Vânzător, însoțit de detalii privind caracteristicile, prețul și modul de utilizare.

Contract – reprezintă acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți, cu respectarea dispozițiilor legale în vigoare.

Conținut:

  • toate informațiile publice de pe site ce pot fi accesate prin intermediul unui dispozitiv electronic;

  • conținutul oricăror comunicări transmise de Vânzător către Cumpărător prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice;

  • informații despre produse, oferte, servicii sau campanii;

  • orice comunicare efectuată de personalul DetailingDoctors către vizitatori sau clienți;

  • date tehnice și comerciale privitoare la site, la Vânzător și partenerii săi.

Review – o opinie exprimată în scris de către un client al unui produs, redactată pe baza experienței personale.

Rating – exprimarea gradului de satisfacție al unui client față de un produs, printr-un sistem de notare (ex: stele), de obicei asociat cu un review.

Document – prezentul set de Termeni și Condiții.

Newsletter – mijloc de comunicare electronică (e-mail sau SMS) prin care Vânzătorul transmite informații despre produse, promoții sau actualizări de interes, fără caracter contractual.

2. Acceptul dumneavoastră

2.1. Prezentul document pune la dispoziția utilizatorilor regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului detailingdocs.ro.

2.2. Site-ul detailingdocs.ro este operat de DetailingDoctors.

2.3. Utilizarea site-ului (inclusiv accesarea, navigarea și/sau plasarea unei comenzi) reprezintă acordul dumneavoastră implicit privind respectarea termenilor și condițiilor prezentate, cu toate efectele juridice care decurg din acestea.

2.4. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii prezentului document, aveți dreptul de a nu utiliza site-ul detailingdocs.ro. Continuarea accesării reprezintă acceptarea deplină a acestora.

2.5. Pentru întrebări legate de termenii și condițiile de utilizare sau de serviciile oferite pe platformă, ne puteți contacta oricând la adresa: contact@detailingdocs.ro.

3. Modificarea Termenilor și Condițiilor

3.1. Administratorul site-ului detailingdocs.ro, respectiv DetailingDoctors, își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă.

3.2. Utilizatorii au acces permanent la versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor, disponibilă pe site, și sunt încurajați să o consulte periodic.

4. Accesul pe site

4.1. detailingdocs.ro acordă utilizatorilor permisiunea de a accesa și utiliza platforma sa, cu respectarea prezentului document privind termenii de utilizare.

4.2. Este interzisă copierea, integrală sau parțială, distribuirea sau reproducerea oricărei părți a site-ului, indiferent de suportul folosit, fără acordul scris prealabil din partea DetailingDoctors.

4.3. Este interzisă orice intervenție, acțiune sau tentativă care ar putea cauza disfuncționalități ale site-ului, chiar și temporar, fără autorizare scrisă.

4.4. Este interzisă modificarea sau alterarea conținutului site-ului fără acordul expres în scris din partea DetailingDoctors.

4.5. Este interzis orice comportament care ar putea afecta experiența altor utilizatori ai site-ului, inclusiv hărțuirea, intimidarea, accesarea neautorizată a conturilor altor utilizatori sau orice altă acțiune abuzivă.

4.6. Este interzisă trimiterea de materiale publicitare, mesaje comerciale nesolicitate sau spam către alți utilizatori ai site-ului.

4.7. Este interzisă orice acțiune sau omisiune care ar putea încuraja sau facilita încălcarea prezentelor Termeni și Condiții ori a legislației în vigoare.

4.8. Pentru accesul la anumite secțiuni ale site-ului, poate fi necesară crearea unui cont personal. Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său și se obligă să păstreze confidențialitatea datelor de acces. În cazul compromiterii contului, utilizatorul trebuie să notifice imediat administratorul site-ului. DetailingDoctors nu este responsabil pentru eventualele daune cauzate de utilizarea neautorizată a contului.

4.9. Sunteți de acord să nu utilizați niciun sistem automat (script, bot etc.) pentru a accesa site-ul într-un mod care poate afecta performanța sau funcționarea acestuia.

4.10. Site-ul poate conține linkuri, bannere sau trimiteri către alte website-uri externe, care nu se află sub controlul DetailingDoctors. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile acestor site-uri externe și vă recomandăm să citiți termenii și condițiile acestora înainte de utilizare.

5. Serviciile oferite

5.1. detailingdocs.ro oferă utilizatorilor săi o platformă online de prezentare și vânzare a produselor DetailingDoctors. Site-ul pune la dispoziție informații detaliate despre produse, caracteristici tehnice, prețuri, imagini și recomandări de utilizare.

5.2. Toate produsele afișate pe site sunt vândute direct de DetailingDoctors, fără intermediari.

5.3. Tranzacțiile de vânzare-cumpărare sunt realizate direct între DetailingDoctors și Cumpărător, cu respectarea legislației în vigoare privind comerțul electronic și protecția consumatorului.

6. Utilizatorii serviciilor detailingdocs.ro și statutul lor

6.1. Orice persoană care are acces la internet poate deveni utilizator al serviciilor oferite de detailingdocs.ro, prin acceptarea termenilor și condițiilor, fie în momentul creării unui cont, fie în momentul plasării unei comenzi.

6.2. Pentru a finaliza o comandă, este necesară completarea formularului de comandă cu date corecte, inclusiv o adresă de e-mail validă și un număr de telefon activ. Prin completarea acestui formular, utilizatorul confirmă acceptarea condițiilor comerciale prezentate pe site.

6.3. Utilizatorul se obligă să fie deținătorul adresei de e-mail și al numărului de telefon furnizate, asigurându-se că acestea rămân active pentru eventuale comunicări privind comanda.

6.4. Serviciile oferite de detailingdocs.ro pot fi utilizate doar de către persoane care au capacitate deplină de exercițiu juridic, scopul principal fiind vânzarea produselor proprii într-un cadru sigur și legal.

6.5. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că are dreptul legal de a achiziționa produsele respective. Produsele comercializate pe acest site nu fac parte din categoria celor cu regim special sau interzise.

6.6. Persoanele care au încălcat prevederile acestor termeni și condiții, precum și cele cărora li s-a restricționat anterior accesul, nu mai au dreptul de a utiliza serviciile detailingdocs.ro.

6.7. DetailingDoctors își rezervă dreptul de a bloca sau șterge un cont de utilizator în orice moment, fără notificare prealabilă, în cazul încălcării termenilor acestui document sau a legislației în vigoare. Orice date personale aferente unui cont închis vor fi blocate și nu vor putea fi reutilizate pentru înregistrări viitoare pe site.

7. Regulile de utilizare a serviciilor furnizate de detailingdocs.ro

Obligațiile DetailingDoctors (Vânzătorul)

7.1. Produsele trebuie prezentate corect și în categoriile potrivite. Produsele listate greșit pot fi mutate sau eliminate.

7.2. Prețul afișat trebuie să fie același cu cel introdus în câmpul dedicat. Nu este permisă afișarea unui alt preț în descriere.

7.3. Nu se acceptă afișarea datelor de contact (email, telefon) în descrierea produselor. De asemenea, nu este permisă solicitarea datelor de contact ale cumpărătorului în mesajele transmise.

7.4. Informațiile din titlu, descriere sau recenzii nu trebuie să fie ofensatoare, vulgare sau defăimătoare. Produsele care încalcă această regulă pot fi eliminate fără notificare prealabilă.

7.5. Nu este permisă utilizarea de cuvinte-cheie care nu au legătură directă cu produsul.

7.6. Nu se permite promovarea altor servicii sau produse în afara celor listate în mod direct pe detailingdocs.ro.

7.7. Descrierile produselor trebuie să fie clare, corecte și în concordanță cu realitatea.

7.8. Nu sunt permise linkuri sau trimiteri către alte site-uri comerciale, platforme concurente sau sisteme de tip pay-per-click.

7.9. Dacă se oferă livrare gratuită, aceasta trebuie să fie valabilă indiferent de cantitate.

7.10. Detaliile privind comanda minimă și costurile de livrare trebuie completate în secțiunile corespunzătoare din contul magazinului.

7.11. Comenzile trebuie onorate doar dacă produsul este disponibil, la specificațiile și prețul afișat inițial.

Obligațiile Cumpărătorului

7.12. La plasarea unei comenzi, cumpărătorul trebuie să introducă date reale și complete: nume, telefon, email și adresă de livrare.

7.13. Dacă există nelămuriri despre produs, cumpărătorul este obligat să ceară informații înainte de finalizarea comenzii, prin formularul de contact.

7.14. O comandă plasată presupune un angajament. În caz de refuz repetat la livrare, DetailingDoctors își rezervă dreptul de a bloca viitoare comenzi.

7.15. În cazul anulării unei comenzi din motive justificate (ex: lipsă stoc), comanda poate fi redirecționată către alți parteneri DetailingDoctors, dacă este cazul.

8. Taxele pentru serviciile furnizate de către detailingdocs.ro

8.1 Utilizarea serviciilor oferite de platforma detailingdocs.ro este complet gratuită pentru cumpărători. În prezent, site-ul nu percepe taxe sau comisioane suplimentare pentru plasarea comenzilor.

9. Responsabilitățile detailingdocs.ro față de produsele prezentate

9.1 detailingdocs.ro:

  • nu garantează în niciun mod pentru conținutul apărut pe site, pentru descrierile produselor sau pentru conținutul furnizat de utilizatori;

  • nu își asumă nicio răspundere pentru schimbările de preț apărute la produsele afișate pe site și pentru nicio pierdere de profit sau alte daune;

  • nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor externe sau produselor la care se ajunge prin linkuri disponibile pe acest site; responsabilitatea pentru acestea revine exclusiv proprietarilor site-urilor respective;

  • nu este responsabil pentru pagube directe sau indirecte suferite de utilizatori ca urmare a accesării sau utilizării acestor linkuri;

  • nu garantează că descrierile produselor sau alte informații disponibile pe site sunt lipsite de erori ori complete;

  • nu garantează și nu răspunde în niciun fel dacă produsele achiziționate nu corespund scopului concret pentru care au fost cumpărate de către client;

  • nu este responsabil pentru eventualele neconcordanțe legate de calitatea, specificațiile sau alte aspecte ale produselor. Orice reclamație trebuie adresată echipei detailingdocs.ro în termenul legal, urmând a fi soluționată conform legislației aplicabile;

  • nu garantează acuratețea, corectitudinea sau actualizarea permanentă a conținutului site-ului.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

10.1 Drepturile de proprietate intelectuală includ, în mod expres, drepturile de autor și conexe reglementate de Legea 8/1996, drepturile de marcă conform Legii 84/1998, precum și orice alte dispoziții legale aplicabile privind numele comercial, imaginea sau alte drepturi similare.

10.2 Conținutul prezent pe site-ul detailingdocs.ro este oferit exclusiv în scop informativ și pentru uz personal. Acest conținut nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau afișat în alte scopuri decât cele permise în mod expres de lege. Extragerea oricăror informații în scop comercial fără acordul scris al deținătorului drepturilor reprezintă o încălcare a prezentelor termene și condiții.

10.3 Conținutul încărcat pe site este destinat prezentării și comparației produselor. detailingdocs.ro oferă informații despre produse și legături către comercianții care le vând. Produsele listate pe site sunt vândute de terți (Vânzători), nu de către detailingdocs.ro.

10.4 detailingdocs.ro nu garantează că descrierile, prețurile, comentariile sau alte tipuri de conținut de pe site sunt corecte, complete, fiabile sau actualizate. Toate informațiile sunt oferite cu titlu informativ și nu constituie reclamă.

10.5 Recenziile, comentariile și opiniile de pe detailingdocs.ro aparțin utilizatorilor care le-au postat. Acestea sunt subiective și nu constituie garanții privind performanța produselor sau serviciilor.

10.6 Vânzătorii sau alte terțe părți pot plăti pentru servicii de promovare în cadrul site-ului, dar acest lucru nu influențează recenziile sau comentariile postate de utilizatori.

10.7 Conținutul detailingdocs.ro poate fi utilizat doar în scopuri informative. Orice utilizare în scop comercial necesită acordul scris al DetailingDoctors.

10.8 Site-ul poate permite:

a) Încărcarea de conținut (texte, comentarii, recenzii, imagini) de către utilizatori;

b) Găzduirea și publicarea acestor materiale. Utilizatorii acceptă că site-ul nu garantează confidențialitatea conținutului publicat.

10.9 Prin încărcarea conținutului pe detailingdocs.ro, confirmați că:

  • Sunteți titularul legal al materialelor sau aveți consimțământul legal de a le utiliza și publica;

  • Acordați DetailingDoctors o licență neexclusivă, gratuită și irevocabilă de a utiliza conținutul în orice formă (reproducere, distribuire, promovare etc.), în limitele legale;

  • Aveți consimțământul oricărei persoane identificabile în conținutul publicat pentru utilizarea imaginii/vocei sale în contextul acestui website.

10.10 Nu este permis să postați materiale care:

  • Încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală;

  • Sunt defăimătoare, obscene, instigatoare la ură, violente sau ilegale;

  • Încalcă demnitatea umană, drepturile omului sau incită la discriminare;

  • Sunt materiale publicitare fără acord sau care promovează produse/servicii externe;

  • Fură sau imită identitatea altei persoane.

10.11 Orice conținut care încalcă aceste reguli poate fi blocat sau eliminat. Materialele pot fi păstrate și furnizate autorităților dacă este cazul.

10.12 Dacă sunteți titularul unui drept de autor și considerați că acesta a fost încălcat, puteți trimite o notificare la:
📧 contact@detailingdocs.ro

Notificarea trebuie să fie datată și semnată, însoțită, dacă este cazul, de o procură specială sau o confirmare din partea titularului dreptului.

10.13 Notificarea trebuie să conțină:

  • Semnătura fizică sau electronică a titularului sau reprezentantului;

  • Informații despre materialul protejat;

  • Datele de contact: nume, adresă, telefon, email.

10.14 Acceptați că, folosind site-ul, vă puteți expune la conținut pe care îl puteți considera ofensator sau nepotrivit. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor riscuri și renunțarea la eventuale pretenții față de detailingdocs.ro.

10.15 Prin utilizarea platformei detailingdocs.ro, garantați că veți proteja site-ul și echipa sa împotriva oricăror acțiuni sau daune rezultate din încălcarea termenilor de către dumneavoastră sau de către o persoană care utilizează datele dumneavoastră de acces.

11. Confidențialitate

Datele Dvs.

11.1 Pentru a utiliza serviciile noastre, este necesar să completați formularul de înregistrare (în cazul Vânzătorilor) sau formularul de comandă (în cazul Cumpărătorilor).

11.2 Scopul principal al colectării datelor personale este acela de a oferi o experiență cât mai ușoară și personalizată în utilizarea serviciilor oferite prin detailingdocs.ro.

11.3 DetailingDoctors nu vinde și nu închiriază datele personale ale utilizatorilor către terți. Cu toate acestea, nu putem garanta că datele personale nu vor fi dezvăluite în alte moduri decât cele prevăzute în această Politică, din motive ce țin de legislația aplicabilă sau de eventuale breșe de securitate independente de voința noastră.

Notă de informare privind protecția datelor personale

11.4 În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), datele personale furnizate de utilizatori sunt colectate și procesate în mod legal, echitabil și transparent, doar în scopurile specificate: prestarea serviciilor, livrarea produselor, comunicări comerciale (dacă utilizatorul a consimțit explicit), îmbunătățirea experienței utilizatorului și conformarea cu obligațiile legale.

11.5 În momentul creării contului sau al plasării unei comenzi, utilizatorii pot opta pentru a primi informații despre produse, servicii sau oferte speciale, prin bifarea opțiunii corespunzătoare.

11.6 Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);

  • dreptul de restricționare a prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv crearea de profiluri;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere ANSPDCP.

Solicitarea de ștergere a datelor personale va conduce automat și la ștergerea contului de utilizator, acolo unde este cazul.

Controlul parolei Dvs.

11.7 Parola contului de utilizator este confidențială. Nu trebuie transmisă terților sau partajată în niciun fel. Dacă pierdeți controlul asupra parolei, este posibil să pierdeți controlul asupra contului dvs. și asupra datelor asociate acestuia.

11.8 Dacă aveți motive să credeți că parola a fost compromisă, vă recomandăm să o schimbați imediat.

Utilizarea informațiilor despre alți utilizatori

11.9 Prin acceptarea acestor Termeni și condiții, vă angajați să respectați confidențialitatea datelor celorlalți utilizatori și să utilizați aceste date doar pentru:

  • comunicări non-comerciale;

  • alte scopuri expres consimțite de utilizatorul respectiv.

Modificări ale politicii de confidențialitate

11.10 Politica de confidențialitate poate fi modificată oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul detailingdocs.ro, în secțiunea dedicată. Utilizarea în continuare a site-ului reprezintă acceptarea modificărilor respective.

12. Limitări de responsabilitate

12.1 DetailingDoctors, în calitate de proprietar și administrator al website-ului detailingdocs.ro, va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea legală și corectă a site-ului. Cu toate acestea, DetailingDoctors nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori, omisiuni sau utilizări neautorizate ale conținutului, care ar putea încălca drepturile unor terțe persoane fizice sau juridice.

12.2 Orice utilizator al website-ului recunoaște că DetailingDoctors, reprezentanții săi, colaboratorii sau afiliații nu pot fi considerați răspunzători pentru nicio daună directă sau indirectă, inclusiv dar fără a se limita la pierderi financiare, pierderea clientelei, pierderi de profit, afectarea imaginii, rezultate din utilizarea website-ului sau a oricăror servicii oferite pe detailingdocs.ro.

12.3 Utilizatorul este de acord să exonereze de răspundere DetailingDoctors, operatorii și colaboratorii acestuia pentru orice prejudiciu, cerere sau costuri rezultate din utilizarea contului său, inclusiv în cazul în care accesul la cont a fost realizat fraudulos sau din neglijența utilizatorului în protejarea datelor de autentificare.

12.4 DetailingDoctors își rezervă dreptul de a desfășura în orice moment campanii publicitare sau promoționale în orice secțiune a website-ului, direct sau prin intermediul unor terți. Dimensiunea, conținutul, modul de afișare și durata acestor campanii pot fi stabilite unilateral, fără notificare sau acord prealabil al utilizatorilor.

12.5 DetailingDoctors nu oferă nicio garanție și nu își asumă răspunderea pentru produse sau servicii oferite de terți prin intermediul detailingdocs.ro sau către care site-ul oferă legături. Nu răspunde pentru conținutul materialelor publicitare sau al bannerelor afișate pe site.

12.6 DetailingDoctors nu este parte și nu are nicio responsabilitate în monitorizarea sau încheierea efectivă a tranzacțiilor dintre utilizatori și terți (furnizori, parteneri, etc.) care oferă produse sau servicii prin intermediul site-ului. Toate aceste tranzacții sunt guvernate de termeni stabiliți direct între părțile implicate, fără implicarea DetailingDoctors în calitate de intermediar sau garant.

13. Utilizarea site-ului de către minori

13.1 Dacă sunteți minor, puteți accesa website-ul detailingdocs.ro doar sub supravegherea părintelui sau tutorelui legal. Părintele sau tutorele are dreptul de a revizui informațiile personale ale minorului, de a solicita ștergerea acestora și de a refuza ori interzice orice prelucrare viitoare a datelor ce aparțin minorului.

13.2 DetailingDoctors recomandă tuturor părinților și/sau tutorilor legali să îndrume și să educe minorii în ceea ce privește utilizarea responsabilă, sigură și conștientă a internetului și a datelor personale, în special în momentul accesării website-ului detailingdocs.ro.

14. Garanții

14.1 Prin accesarea și utilizarea website-ului detailingdocs.ro, declarați că sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate și vă angajați:

a. să nu utilizați website-ul și niciunul dintre serviciile oferite în alte scopuri decât cele permise de către administratorul platformei;
b. să renunțați la orice acțiune sau pretenție, explicită sau implicită, față de detailingdocs.ro, administratorii, reprezentanții, colaboratorii sau partenerii acestuia;
c. să apărați și să exonerați de răspundere echipa detailingdocs.ro în fața oricăror pretenții, cereri, pierderi, daune, obligații, cheltuieli (inclusiv onorarii de avocat), rezultate din:

  • utilizarea website-ului sau a oricăror servicii puse la dispoziție;

  • încălcarea de către dumneavoastră sau de către un terț a oricăror prevederi din Termeni și Condiții;

  • încălcarea drepturilor unei terțe părți (fizice sau juridice) ca urmare a utilizării serviciilor detailingdocs.ro;

  • publicarea, încărcarea sau distribuirea oricărui material pe detailingdocs.ro care aduce prejudicii unei terțe părți.

15. Informații legate de marcă

15.1 Denumirea DetailingDoctors și sigla detailingdocs.ro reprezintă elemente de identitate vizuală și de brand ale platformei detailingdocs.ro și nu pot fi afișate, utilizate, copiate sau reproduce sub nicio formă fără acordul expres și prealabil al titularului de drept.

16. Drept aplicabil

17.1 Prin folosirea website-ului detailingdocs.ro, utilizatorul este de acord că legislația română va guverna Termenii și Condițiile de utilizare și orice dispută de orice natură care ar putea apărea între utilizatori și DetailingDoctors sau afiliații/partenerii săi. În cazul unor eventuale conflicte, se va încerca rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu legile în vigoare.
Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai sus.